Políticas de Envío

Después de completar tu pedido, este permanecerá en procesamiento por un máximo de tres días laborables.
Cuando tu paquete esté listo, será enviado y recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace al sistema de seguimiento del envío.

Revisa siempre este enlace desde donde podrás verificar intentos de entrega ya realizados y posibles problemas del mensajero para localizar tu dirección.

Te recordamos que los mensajeros no entregan con cita previa y no está previsto un contacto telefónico.

Fiore D'Oriente Srls ofrece un servicio de entrega exprés.

El paquete será entregado mediante mensajero en un plazo de 3-5 días laborables (depende de tu código postal).

Políticas de Devolución

Derecho de desistimiento

En caso de compra de productos o servicios en www.fioredoriente.com, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin indicar las razones, dentro de los 14 días, enviando un correo a info@fioredoriente.eu comunicando la intención de devolver el producto.

El período de desistimiento finaliza 14 días después del día en que el Usuario o un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario adquiere la posesión física de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe informar al Titular de la decisión de desistir mediante una declaración explícita enviada a los contactos indicados.

Efectos del desistimiento

Si el Usuario desiste del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados a favor del Titular, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega diferente al tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido) sin demora indebida y en todo caso no más allá de 10 días desde el día en que el Titular es informado de la decisión del Usuario de desistir del presente contrato.

Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago usado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Usuario no deberá soportar ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Usuario demuestre haberlos enviado de vuelta, si esto ocurre antes.
Se ruega al Usuario que devuelva los bienes y los entregue al Titular sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 días desde el día en que comunicó el desistimiento del presente contrato. El plazo se considera respetado si el Usuario envía los bienes antes de que finalice el período de 14 días. Los costes de devolución de los bienes correrán a cargo del Usuario. El Usuario es responsable solo de la disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Limitaciones al derecho de desistimiento sobre los productos

No se sustituyen ni reembolsan productos dañados o usados, aunque sea parcialmente. El Usuario deberá incluir dentro de la caja de embalaje una copia del documento de entrega recibido.
El derecho de desistimiento no se aplica: a bienes confeccionados a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, corren el riesgo de deteriorarse rápidamente, estén sellados y no sean aptos para ser devueltos por razones higiénicas o estén relacionados con la protección de la salud y hayan sido abiertos tras la entrega.

Resultado negativo en la verificación de disponibilidad de productos

En caso de resultado negativo en la verificación de disponibilidad del producto, Fiore D'Oriente enviará al Cliente un correo electrónico comunicando que el producto no está disponible y que el Pedido no puede ser aceptado. A dicha comunicación sigue inmediatamente la cancelación de la autorización de pago o, si procede, el reembolso íntegro del precio eventualmente ya abonado por el Cliente al momento del envío del Pedido, según el método de pago utilizado previamente por el mismo Cliente. Fiore D'Oriente señala que el reembolso del precio puede no ser visible inmediatamente para el Cliente si el método de pago elegido es, por ejemplo, tarjeta de crédito o Paypal; los tiempos de visibilidad del reembolso no dependen de Fiore D'Oriente, que por tanto no podrá ser considerada incumplidora o responsable por retrasos en reembolsos atribuibles a la entidad bancaria o a Paypal.
En caso de Pedido Mixto, Fiore D'Oriente enviará al Cliente un correo electrónico informándole del resultado negativo de la verificación de disponibilidad y de su facultad para elegir si proceder con la compra solo del producto disponible o si cancelar todo el Pedido Mixto. En ausencia de instrucciones por parte del Cliente dentro del plazo de 3 días desde la fecha de la comunicación de Fiore D'Oriente, Fiore D'Oriente procederá a la cancelación de todo el Pedido Mixto y, simultáneamente, al reembolso íntegro del precio eventualmente ya abonado por el Cliente al momento del envío del Pedido, según el método de pago utilizado previamente por el mismo Cliente. Fiore D'Oriente señala que el reembolso del precio puede no ser visible inmediatamente para el Cliente si el método de pago elegido es, por ejemplo, tarjeta de crédito o Paypal; los tiempos de visibilidad del reembolso no dependen de Fiore D'Oriente, que por tanto no podrá ser considerada incumplidora o responsable en ningún caso.