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Versandrichtlinien

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird diese für maximal drei Werktage bearbeitet.
Wenn Ihr Paket versandbereit ist, wird es verschickt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zum Sendungsverfolgungssystem.
Bitte überprüfen Sie stets diesen Link, über den Sie bereits erfolgte Zustellversuche und eventuelle Probleme des Kuriers bei der Adressfindung einsehen können.
Wir erinnern Sie daran, dass die Kuriere keine Termine für die Zustellung vereinbaren und kein telefonischer Kontakt vorgesehen ist.

Fiore D'Oriente Srls bietet einen Express-Lieferservice an.

Das Paket wird per Kurier innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert (abhängig von Ihrer Postleitzahl).

Rückgaberichtlinien

Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen auf www.fioredoriente.com hat der Nutzer das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er eine E-Mail an info@fioredoriente.eu sendet und die Absicht erklärt, das Produkt zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter – nicht der Beförderer – den physischen Besitz der Waren erlangt. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer den Inhaber mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn der Nutzer diesen Vertrag widerruft, werden alle Zahlungen, die er an den Inhaber geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Nutzer eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 10 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem der Inhaber über die Entscheidung des Nutzers zum Widerruf informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall entstehen dem Nutzer durch die Rückerstattung Kosten. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis des Versands der Waren durch den Nutzer zurückgehalten werden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Nutzer wird gebeten, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt hat, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Nutzer die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksendet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Nutzer. Der Nutzer haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Beschränkungen des Widerrufsrechts bei Produkten
Beschädigte oder gebrauchte Produkte, auch nur teilweise, werden nicht ersetzt oder erstattet. Der Nutzer muss eine Kopie des erhaltenen Lieferscheins in die Verpackung legen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für: maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Waren oder solche, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können, versiegelt sind und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können oder der Gesundheitsschutz dienen und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Negatives Ergebnis bei der Verfügbarkeitsprüfung der Produkte

Im Falle eines negativen Ergebnisses der Verfügbarkeitsprüfung des Produkts sendet Fiore D'Oriente dem Kunden eine E-Mail, in der mitgeteilt wird, dass das Produkt nicht verfügbar ist und die Bestellung nicht angenommen werden kann. Unmittelbar danach erfolgt die Stornierung der Zahlungsautorisierung oder gegebenenfalls die vollständige Rückerstattung des bereits vom Kunden bei der Bestellung gezahlten Betrags, entsprechend der zuvor vom Kunden gewählten Zahlungsmethode. Fiore D'Oriente weist darauf hin, dass die Rückerstattung für den Kunden möglicherweise nicht sofort sichtbar ist, wenn die gewählte Zahlungsmethode beispielsweise Kreditkarte oder Paypal ist; die Sichtbarkeit der Rückerstattung hängt nicht von Fiore D'Oriente ab, weshalb Fiore D'Oriente in keinem Fall als vertragsbrüchig oder verantwortlich für Verzögerungen bei Rückerstattungen angesehen werden kann, die auf die Bank oder Paypal zurückzuführen sind.
Bei gemischten Bestellungen sendet Fiore D'Oriente dem Kunden eine E-Mail, in der er über das negative Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung informiert wird und die Möglichkeit hat, entweder nur das verfügbare Produkt zu kaufen oder die gesamte gemischte Bestellung zu stornieren. Erfolgt innerhalb von 3 Tagen nach der Mitteilung von Fiore D'Oriente keine Anweisung des Kunden, wird die gesamte gemischte Bestellung storniert und gleichzeitig der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet, entsprechend der zuvor vom Kunden gewählten Zahlungsmethode. Fiore D'Oriente weist darauf hin, dass die Rückerstattung für den Kunden möglicherweise nicht sofort sichtbar ist, wenn die gewählte Zahlungsmethode beispielsweise Kreditkarte oder Paypal ist; die Sichtbarkeit der Rückerstattung hängt nicht von Fiore D'Oriente ab, weshalb Fiore D'Oriente in keinem Fall als vertragsbrüchig oder verantwortlich angesehen werden kann.