Versandrichtlinien

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird diese für maximal drei Werktage bearbeitet.
Sobald Ihr Paket versandbereit ist, wird es verschickt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zum Sendungsverfolgungssystem.

Bitte überprüfen Sie stets diesen Link, um bereits erfolgte Zustellversuche und eventuelle Probleme des Kuriers bei der Adressfindung nachzuvollziehen.

Wir erinnern Sie daran, dass die Kuriere keine Termine für die Zustellung vereinbaren und kein telefonischer Kontakt vorgesehen ist.

Fiore D'Oriente Srls bietet einen Express-Lieferservice an.

Das Paket wird per Kurier innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt (abhängig von Ihrer Postleitzahl).

Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen auf www.fioredoriente.com hat der Nutzer das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er eine E-Mail an info@fioredoriente.eu sendet und die Absicht erklärt, das Produkt zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter – nicht der Beförderer – den physischen Besitz der Waren erlangt. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer den Inhaber durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Nutzer diesen Vertrag widerruft, werden alle Zahlungen, die er an den Inhaber geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Nutzer eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 10 Tagen ab dem Tag zurückerstattet, an dem der Inhaber über den Widerruf informiert wurde.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall entstehen dem Nutzer durch die Rückerstattung Kosten. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis des Versands der Waren durch den Nutzer zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt.
Der Nutzer wird gebeten, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf erklärt hat, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Nutzer. Der Nutzer haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Beschränkungen des Widerrufsrechts bei Produkten

Beschädigte oder gebrauchte Produkte, auch nur teilweise, werden nicht ersetzt oder erstattet. Der Nutzer muss eine Kopie des Lieferscheins in die Verpackung legen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können, versiegelt sind und aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder der Gesundheitsschutz dienen und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Negatives Ergebnis bei der Verfügbarkeitsprüfung der Produkte

Im Falle eines negativen Ergebnisses der Verfügbarkeitsprüfung eines Produkts wird Fiore D'Oriente den Kunden per E-Mail informieren, dass das Produkt nicht verfügbar ist und die Bestellung nicht angenommen werden kann. Unmittelbar danach erfolgt die Stornierung der Zahlungsautorisierung oder gegebenenfalls die vollständige Rückerstattung des bereits vom Kunden bei der Bestellung gezahlten Betrags, entsprechend der zuvor vom Kunden gewählten Zahlungsmethode. Fiore D'Oriente weist darauf hin, dass die Rückerstattung für den Kunden möglicherweise nicht sofort sichtbar ist, wenn die gewählte Zahlungsmethode beispielsweise Kreditkarte oder Paypal ist; die Sichtbarkeit der Rückerstattung hängt nicht von Fiore D'Oriente ab, weshalb das Unternehmen nicht als säumig oder verantwortlich für Verzögerungen bei Rückerstattungen angesehen werden kann, die auf die Bank oder Paypal zurückzuführen sind.
Bei gemischten Bestellungen wird Fiore D'Oriente den Kunden per E-Mail über das negative Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung informieren und ihm die Möglichkeit geben, entweder nur das verfügbare Produkt zu kaufen oder die gesamte gemischte Bestellung zu stornieren. Erfolgt innerhalb von 3 Tagen nach der Mitteilung von Fiore D'Oriente keine Rückmeldung des Kunden, wird Fiore D'Oriente die gesamte gemischte Bestellung stornieren und gleichzeitig den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten, entsprechend der zuvor vom Kunden gewählten Zahlungsmethode. Fiore D'Oriente weist darauf hin, dass die Rückerstattung für den Kunden möglicherweise nicht sofort sichtbar ist, wenn die gewählte Zahlungsmethode beispielsweise Kreditkarte oder Paypal ist; die Sichtbarkeit der Rückerstattung hängt nicht von Fiore D'Oriente ab, weshalb das Unternehmen in keinem Fall als säumig oder verantwortlich angesehen werden kann.